Hesap ve veri silme

Hesabınızla ilgili
karar sizin.

Tatlı Tepsi mobil uygulamasındaki hesabınızı ve ilişkili kişisel verilerinizi silebilirsiniz. Uygulamaya erişemiyorsanız bu sayfadan destek ekibine silme talebi gönderebilirsiniz.

Uygulama içinden silme

Tatlı Tepsi uygulamasında hesabınıza giriş yapın.
Profil > Hesabımı Sil seçeneğini açın.
Silme işleminin sonuçlarını okuyup onaylayın.

Üyelik bilgilerinizi henüz tamamlamadıysanız kayıt ekranındaki Bu hesabı sil seçeneğini kullanabilirsiniz. İşlem başarıyla tamamlandığında oturumunuz kapanır. Uygulamayı telefonunuzdan kaldırmak hesabınızı silmez.

Uygulamaya erişmeden

E-posta ile silme talebi.

Size ulaşabileceğimiz bir e-posta adresinden bize yazın. Aşağıdaki bağlantı alıcısı, konusu ve taslağı hazır bir e-posta açar. Hesabınıza kayıtlı telefon numarasını ekleyin, metni kontrol edin ve e-posta uygulamanızdan gönderin.

Silme talebi e-postası hazırla

Bağlantıya dokunmanız tek başına talep göndermez. E-posta uygulamanız açılmıyorsa info@tatlitepsi.com adresine “Tatlı Tepsi hesap ve ilişkili verileri silme talebi” konusuyla yazabilirsiniz. Uygulamayı yeniden yüklemeniz gerekmez.

Talep nasıl doğrulanır?

Başkasına ait bir hesabın silinmesini önlemek için hesabın size ait olduğu güvenli biçimde doğrulanır. Başvurduğunuz e-posta adresinden sizinle iletişim kurabiliriz. Telefon numaranıza veya uygulamaya erişemiyorsanız bunu talebinizde belirtin. Yalnız bir telefon numarası yazılması hesap sahipliğini kanıtlamaz; SMS ile doğrulanmamış müşteri önizleme hesaplarında da bu kontrol yapılır.

PIN, SMS kodu, oturum bilgisi, üyelik QR’ı veya kimlik belgesi göndermeyin. Silme işlemi ve varsa yasal saklama istisnaları hakkında başvurduğunuz iletişim adresi üzerinden bilgilendirilirsiniz. Başvurunuz ilgili mevzuattaki usul ve süreler içinde değerlendirilir.

Hangi bilgiler silinir?

Ad, soyad, telefon numarası, doğum tarihi ve cinsiyet gibi kişisel profil bilgileri silinir veya anonimleştirilir; PIN doğrulama özeti silinir. Hesap aktif üyelik olarak kullanılamaz.
Aktif oturumlar ve cihaz giriş bağlantıları kapatılır. Hesaba bağlı cihaz bildirim kayıtları ve bildirim geçmişi silinir; kampanya izni kapatılır.
Uygulamadan silme işleminde o cihazdaki hesaba ait sepet ve favori kayıtları temizlenir.
Puan ve ödül hizmetlerine bu hesapla erişim sona erer. Silinen hesap üzerinden puan veya ödül kullanılamaz.

E-posta ile silme talebi başka cihazınızdaki yerel depolamayı uzaktan temizleyemez. Bu cihazlarda uygulama verilerini işletim sistemi ayarlarından temizleyebilir veya uygulamayı kaldırabilirsiniz.

Saklanması gerekebilen kayıtlar

Tamamlanmış satış, puan veya ödül işlemlerinin, muhasebe, güvenlik ve denetim kayıtlarının yasal yükümlülük veya bir hakkın korunması için gerekli kısmı tutulabilir. Bu kayıtlar kişisel profilinizden ayrıştırılır ve hesabınız aktif tutulmaz. Saklama, ilgili yükümlülük veya hakkın korunması için gerekli süreyle sınırlıdır; gerekçe sona erdiğinde kayıtlar silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

Talebinizle ilgili saklanması gereken bir kayıt varsa türü, gerekçesi ve uygulanabilir süresi hakkında bilgi isteyebilirsiniz. Yedeklerdeki veriler, yedeklerin güvenli saklama ve yenileme döngüsü kapsamında ele alınır. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK sayfasında.

Yalnız bir bilginizi düzeltmek mi istiyorsunuz?

Hesabınızı tamamen silmeden yanlış bilgilerin düzeltilmesi veya belirli verilerin silinmesi için de destek ekibimize başvurabilirsiniz. Kampanya izninizi profilinizden geri almak için hesabınızı silmeniz gerekmez.